Посещая и используя сайт BeKeto.md («Сайт»), создавая аккаунт и/или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и принимаете настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение»). Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сайт и не оформляйте заказы.

1. Определения

В рамках настоящего Соглашения:

  • BeKeto / Мы — оператор Сайта, Quantique Solutions SRL, официальный дистрибьютор бренда BeKeto в Республике Молдова.

  • Пользователь / Вы — любое лицо, которое посещает Сайт, создает аккаунт или оформляет заказ.

  • Клиент — Пользователь, оформивший заказ.

  • Товары — продукция, представленная на Сайте (в основном продукты питания, функциональные перекусы, пищевые добавки и т. п.).

  • Заказ — запрос Клиента на приобретение Товаров, оформленный через Сайт или через каналы поддержки.

2. Реквизиты и контакты

Оператор: Quantique Solutions SRL
IDNO: 1021600002710
Адрес: str. Mihai Viteazul 11, mun. Chișinău, R. Moldova
Email: info@beketo.md
Телефон/WhatsApp: +37379247746
Социальные сети: Facebook — BeKeto Moldova | Instagram — @be.keto.md

3. Право на использование и допустимое поведение

3.1. Сайт предназначен для лиц, обладающих правоспособностью и дееспособностью в соответствии с законом.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные (включая контактные и адрес доставки) и не использовать Сайт в мошеннических, незаконных или злоупотребляющих целях.
3.3. Мы вправе ограничить доступ, приостановить аккаунт или отменить заказ при наличии обоснованных подозрений на мошенничество, злоупотребления или нарушение условий настоящего Соглашения.

4. Аккаунт пользователя

4.1. При создании аккаунта Пользователь указывает данные, необходимые для работы сервисов Сайта.
4.2. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа и за действия, совершенные через его аккаунт.
4.3. При подозрении на несанкционированный доступ свяжитесь с нами по адресу info@beketo.md.

5. Информация о товарах и доступность

5.1. Мы стремимся обеспечивать точность описаний, состава, пищевой ценности, изображений и цен.
5.2. Возможны незначительные отличия упаковки/дизайна/партии, которые не влияют на основные характеристики товара.
5.3. Наличие товаров может меняться. Если после оформления заказа товар становится недоступен, мы свяжемся с вами для согласования решения (замена / ожидание / отмена и возврат средств).

6. Оформление заказа и заключение договора

6.1. Оформление заказа является офертой Клиента на покупку товара.
6.2. Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа нами (email/телефон/сообщение) или в момент отправки заказа — в зависимости от операционного процесса.
6.3. Мы вправе отказать/отменить заказ при объективных причинах: очевидная ошибка цены/наличия, неполные данные, подозрение на мошенничество, невозможность доставки и т. п. В случае предоплаты возврат осуществляется по разделу 9.

7. Цены, документы и промоакции

7.1. Цены на Сайте действуют на момент оформления заказа, кроме случаев очевидной технической ошибки.
7.2. Акции, промокоды и скидки применяются по правилам, указанным на Сайте, и могут иметь ограничения по срокам и наличию.
7.3. Фискальные документы (чек/счет-фактура) оформляются в соответствии с законодательством.

8. Оплата

8.1. На BeKeto.md доступны следующие способы оплаты:

  • Наличными при получении (cash)
    Оплата курьеру при доставке. После проверки товара вы оплачиваете сумму и получаете фискальный чек.

  • Банковской картой при получении (POS-терминал)
    Оплата картой через POS-терминал при получении. Если получатель не является держателем карты, может потребоваться подтверждение. После оплаты вы получаете фискальный чек и подтверждение транзакции.

  • Онлайн-оплата банковской картой
    Оплата осуществляется на защищенной платформе Paynet.md (перенаправление для завершения платежа). После подтверждения оплата фиксируется, и заказ подготавливается к отправке.

  • Банковский перевод
    Доступно физическим и юридическим лицам. По предоставленным данным плательщика выставляется счет-проформа, а после поступления средств заказ доставляется вместе с фискальными документами.

9. Доставка

9.1. Стоимость доставки: 100 леев.
9.2. Бесплатная доставка для заказов свыше 2000 леев.
9.3. Сроки доставки зависят от региона, нагрузки и логистики.
9.4. При получении рекомендуем проверить посылку и товары. О видимых повреждениях/недостачах сообщите сразу курьеру и свяжитесь с нами как можно быстрее.

10. Обмен и возврат (продукты питания)

10.1. В связи с тем, что товары являются продуктами питания и/или пищевыми добавками, применяются требования пищевой безопасности и гигиены.
10.2. Возврат не принимается, если:

  • товар был вскрыт (нарушена пломба/упаковка) или упаковка повреждена;

  • имеются признаки использования или ненадлежащего хранения;

  • товар относится к категории, которая может быстро испортиться/имеет ограниченный срок годности (где применимы законные исключения).

10.3. Если товар ненадлежащего качества, поврежден при доставке, доставлен ошибочно или отсутствует в заказе — мы предложим решение: замена / повторная отправка / возврат средств, в зависимости от ситуации.

10.4. Важное примечание:
BeKeto соблюдает применимое законодательство Республики Молдова. Настоящая политика разработана для защиты как потребителя, так и требований пищевой безопасности — особенно в отношении товаров, которые могут быстро истечь по сроку годности или которые, после вскрытия, не подлежат возврату по причинам гигиены и защиты здоровья.

11. Информация о питании и медицинские ограничения

11.1. Материалы на Сайте носят информационный характер и не являются медицинской консультацией.
11.2. Товары не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний, если иное прямо и законно не указано на маркировке.
11.3. При диабете/преддиабете, приеме лекарств, беременности/лактации, аллергиях или иных ограничениях рекомендуем консультацию врача перед значимыми изменениями рациона и/или использованием пищевых добавок.
11.4. Клиент самостоятельно проверяет состав и возможные аллергены, указанные на этикетке и/или на странице товара.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Контент Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, база данных и структура) охраняется законом.
12.2. Копирование, распространение или коммерческое использование контента без письменного согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

13. Запрещенные действия

Запрещается:

  • использовать Сайт в мошеннических или незаконных целях;

  • пытаться получить несанкционированный доступ к системам/аккаунтам/данным;

  • внедрять вредоносный код, нарушать работу Сайта;

  • предоставлять заведомо ложные данные с целью злоупотреблений.

14. Конфиденциальность и cookies

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой cookies, опубликованными на Сайте, которые являются частью настоящего Соглашения.
14.2. Используя Сайт, Пользователь соглашается с обработкой данных для исполнения заказов, коммуникации и выполнения законных обязательств.

15. Ограничение ответственности

15.1. В пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности за:

  • временные технические сбои, обновления или обслуживание Сайта;

  • незначительные отличия упаковки/партии, не влияющие на свойства товара;

  • последствия неправильного хранения/использования товара Клиентом;

  • решения о питании, принятые исключительно на основе общей информации с Сайта.
    15.2. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность там, где закон запрещает такие ограничения.

16. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки/невыполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, ограничения властей, сбои логистики, масштабные технические сбои и т. п.).

17. Изменение Соглашения

17.1. Мы вправе обновлять настоящее Соглашение при изменениях законодательства, сервисов или процессов.
17.2. Актуальная версия публикуется на Сайте с датой вступления в силу. Продолжение использования Сайта означает согласие с обновлениями.

18. Применимое право и споры

18.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Молдова.
18.2. Споры решаются по возможности мирным путем. При невозможности — в компетентных судах Республики Молдова.

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.
19.2. Неприменение какого-либо права не означает отказ от него.
19.3. По вопросам: info@beketo.md.